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江德斌

日前，中国消费者协会发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，消费者对主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等两大问题反馈较多，37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。

直播购物是时下新风口。在疫情期间，直播电商受益于“宅家经济”，又迎来了新的发展高潮。在疫情压力下，不少传统行业开始尝试线上转型，一些企业借助直播平台销售推广产品，不仅大大降低了因疫情造成的损失，甚至找到了新的增长机会。可以预见，未来直播购物将覆盖更多领域，成为主流销售模式之一。不过，直播购物行业兴起时间尚短，存在诸多不足之处，虚假宣传、假冒伪劣、价高质次等消费纠纷频频曝光，亦成为制约直播购物发展的短板。

显然，要想促进“直播经济”健康发展，需要切实加强监管力度。一方面，监管等部门应未雨绸缪，依照电商法、消法等法律法规，对直播购物采取严格管理，加强产品质量、售后服务、消费维权等方面的日常监管，对违法行为依法处罚。另一方面，有关部门应着手制定更完善的行业标准，进一步规范直播购物平台和商家，同时建立交易溯源体系，全力保障消费者合法权益。此外，应厘清平台、商家、主播的权责关系，强化直播购物从业者的职业规范及服务意识、法律意识，评选优质从业者，构建良币驱逐劣币的市场环境，促进行业良性发展。